اتفاقية الاستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم ، ( المسجّل بسجل تجاري رقم  800259582 ) ، ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمتجر تراث شوب سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمتجر تراث شوب .

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.   ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة متجر تراث شوب  ، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال متجر تراث شوب على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية
2.   ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.
3.   ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية: 

1.   يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.
2.   يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام متجر تراث شوب : 

1.   إن التزام متجر تراث شوب تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .
2.   قد يوفّر متجر تراث شوب  خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

المادة الرابعة – ضوابط استخدام متجر تراث شوب : 

1.   يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بمتجر تراث شوب بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في دولة فلسطين .
2.   يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من متجر تراث شوب ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في دولة فلسطين .

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية متجر تراث شوب  كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات متجر تراث شوب . وبذلك تكون قد وافقت على:

1.   أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام متجر تراث شوب حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى متجر تراث شوب  أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية. 
2.   لن يكون متجر تراث شوب بأي حال من الأحوال مسؤولاً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.
3.   أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى متجر تراث شوب بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.
4.   أنت تلتزم عند استخدام متجر تراث شوب أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.
5.   أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى متجر تراث شوب وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
6.   إن متجر تراث شوب يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.
7.   إذا تبيّن متجر تراث شوب بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر تراث شوب يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق متجر تراث شوب الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
8.   في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر تراث شوب الحق في إيقاف أو إلغاء حسابك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر تراث شوب مرة أخرى.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.   يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.
2.   يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.
3.   يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر تراث شوب ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين متجر تراث شوب.

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم: 

1.   إن متجر تراث شوب قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.
2.   في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منك متجر تراث شوب التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر تراث شوب أو استخدامكم متجر تراث شوب يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر تراث شوب المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.
3.   كافة الرسوم تحتسب بالدولار الامريكي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر تراث شوب ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر تراث شوب.
4.   قد يفرض متجر تراث شوب رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.
5.   يحتفظ متجر تراث شوب بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد : 

1.   يوفّر متجر تراث شوب عبر شركائه نظام الدفع والسداد في متجر تراث شوب فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر تراث شوب أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر تراث شوب من حين لآخر.
2.   يلتزم متجر تراث شوب بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.
3.   يلتزم متجر تراث شوب بتوفير فواتير ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج من متجر تراث شوب.
4.   يلتزم متجر تراث شوب بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.   يقر المستخدم بأنه يمنح متجر تراث شوب حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة متجر تراث شوب أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامك لها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
2.   تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمتجر تراث شوب ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.   إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر تراث شوب هي حقوق مملوكة لمتجر تراث شوب ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.
2.   يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر تراث شوب ، والتي من ضمنها متجر تراث شوب نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر تراث شوب أو المعروضة على متجر تراث شوب ، حيث أن متجر تراث شوب ، وكل حق يتبع بمتجر تراث شوب ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لمتجر تراث شوب .

المادة الحادية عشرة – مسؤولية متجر تراث شوب :

1.   يلتزم متجر تراث شوب بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في دولة فلسطين، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.
2.   متجر تراث شوب لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن. 
3.   يلتزم متجر تراث شوب ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة دولة فلسطين ويتم استخدامه لأغراض شرعية.

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.   يتخذ متجر تراث شوب معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.
2.   تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليست وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر تراث شوب .
3.   متجر تراث شوب ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
4.   أنت تعلم وتوافق على أن متجر تراث شوب قد يستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر تراث شوب ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية في متجر تراث شوب تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمتجر تراث شوب .

المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن متجر تراث شوب وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر تراث شوب خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2.   يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق متجر تراث شوب معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.
3.   لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

• •     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
  •     إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.   مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر تراث شوب خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2.   يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق متجر تراث شوب معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.   لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالة التالية:

• •     إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
  •     إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

4.   في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر تراث شوب مع استرجاع المبلغ المدفوع.

المادة السادسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في دولة فلسطين ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في دولة فلسطين.

المادة السابعة عشرة – أحكام عامة: 

•     في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر تراث شوب. 
•     إتفاقية الإستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر تراث شوب وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1. 1.   إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.
   2.   إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر تراث شوب قد تعدّل بين حينٍ وآخر.
   3.   إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر تراث شوب هي عروض مؤقتة، حيث أنه متجر تراث شوب الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.
   4.   يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر تراث شوب والمستخدم.
   5.   لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر تراث شوب.